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ココファンは中途入社の社員でも、キャリアアップを実現しながら、じつに豊かな経験を積むことができる会社です。私は他社でホームヘルパーを経験し、ヘルパー2級や介護福祉士、ケアマネジャー、社会福祉士の資格を取得。ココファン座間のオープンに合わせて2010年に当社に入社し、かねてからの念願だったケアマネジャーに着任したのですが、ここから想像もしなかったキャリアを歩むことになりました。

入社1年後の2011年には所長に就任。その後もブロック長、さらには、本社に異動して、会社全体の業務に携わることに。事業本部の一員として、サービス品質向上や事業安定化のためのガイドラインの作成等に取り組んだほか、人材採用・育成を担当していたのですが、もともとケアマネジャーとして現場寄りの仕事がやりたくて入社したこと、そして、個人的なテーマとして介護職員の定着に興味を持っていたこともあり、定年をきっかけに現場に復帰。現在は契約社員として、ココファン日吉７丁目のケアマネジャーを務めています。

ケアマネジャーは”誠意”の伝わる仕事

「この会社を背負っている」という責任感をもって、本社事業本部の仕事に取り組むのもやりがいがありましたが、現場では自分の頑張りがカタチになってみえてきます。ケアマネジャーの仕事でいえば、不安を抱えている入居者さまやご家族さまに、介護保険や介護計画のことなどを親身になって説明すると、顔色がパッと明るくなって、安心してご入居いただける。決まった“正解”がないので創意工夫を発揮する場面もたくさんありますし、“誠意”の伝わる仕事です。そして何よりも、現場のスタッフと協力し、利用者さんに「長生きしてよかったな」と思っていただけることが、やりがいになっています。

サービス品質「介護業界No. 1」への成長を支えたい

ココファン日吉７丁目では多くの若い社員が活躍していますが、彼らにも人を支える仕事ならではのやりがい、醍醐味を味わってもらいたい。仕事やキャリアの幅を広げるためにも、資格取得に積極的に挑戦してもらいたいと思っています。今後の目標は、ココファンがサービス品質で「介護業界No. 1」になるのを、何らかのかたちで支えること。アクティブで明るい人、自分の目標に向かって頑張れる人に活躍してもらいたいですね。

私は2022年11月、「ココファン環状通東」の新規オープンに合わせて、サービス提供責任者として入社しました。私にとってサ高住で働くのは、初めての経験。サービス提供責任者というマネジメント系の業務もやったこともあまりありませんでした。入社前も10年以上、介護職を経験してはいたのですが、定期巡回型有料老人ホームや特別養護老人ホームといった介護度の高い入居者さまが多い施設が中心。サ高住のような介護度が低く、自立した入居者さまの多い施設の仕事となると、接遇の面で不安を感じていたんです。ただ、肉体的な負担を考えると、いつまで介護の現場で働けるのかという不安もありましたし、子どもが社会人になったこともあり、仕事に集中できる環境もありました。これを機に、新たな分野、新たな職種に挑戦し、もっと成長していきたい――。こうした思いから当社への入社を決めたんです。

日々、成長を感じながら仕事に取り組める環境

現在は、サービス提供責任者として、ケアスタッフの育成や相談、業務改善、シフト作成、ご家族さまへの連絡、医療機関やケアマネジャーとの情報共有等も担当する一方、現場のスタッフが足りない場合には、入居者さまの入浴介助や身の回りの清掃、買い物への同行といった現場業務にも携わっています。サービス提供責任者になって日が浅いこともあり、現場の仕事との両立は容易ではありませんが、日々、自らの成長を感じながら仕事に取り組むことができています。また、入居者さまに喜んでいただけること、「いつも頑張っているね」といった声を掛けていただけるのもやりがいにつながっていますね。

知識・スキルを深め、資格取得にも挑戦していきたい

入社前に不安を感じていた接遇面に関しても、研修等を通して敬語の使い方やマナーを学んだことで、現場の仕事にも安心して取り組むことができています。今後はサービス提供責任者として介護に関する知識・スキルを深めていくとともに、ケアマネジャーなどの資格取得にも挑戦していきたいですね。

私は中国南部・広東省の出身です。もともと日本のカルチャーに興味があり、高校卒業後に来日。語学学校で日本語を学んだ後、介護専門学校に進学し、介護福祉士の資格を取得しました。数ある介護事業者のなかでもココファンを選んだ決め手としては、現場以外にもキャリアアップのチャンスがあることが大きかったですね。現場の仕事だけでなく、マネジメント系の仕事にもチャレンジしたいと思ったんです。

サ高住・ショートステイの仕事とやりがい

2020年に入社して最初の2年間はサ高住「ココファン横浜前里」で介護業務に携わりました。入社当初はコロナ禍の真っ只中で、新入社員研修もオンラインが主体となりましたが、基本的な知識・技術は専門学校の実習で学んでいたこともあり、スムーズに慣れることができました。コミュニケーションを通して、入居者さまの人となり、経歴を知ることにやりがいを感じていましたね。

その後は、2022年に「ショートステイ ココファン日吉」に異動。食事介助や排泄介助等に携わっています。ショートステイの仕事の特徴は、利用者さまの人数が日によって変わる点にあります。また、利用者さまの介護度もさまざまです。夜中に起き出してしまう利用者さまが多いときなど「大変だなぁ」と感じるときもあれば、「今日はちょっと平和だな」というときもあるんですよね。いずれにしても、利用者さまから感謝の言葉をいただけたときには大きなやりがいを感じられる仕事です。

相談員に昇格。さらなるキャリアアップを目指したい

ココファンの魅力は、働きやすい環境が整っているところ。人間関係で悩んだことは一度もありませんし、私の場合は残業が月平均３時間と非常に少ない上に、有給休暇も取得しやすい雰囲気です。2023年10月には相談員に昇格。今後は予約表の作成や新規の契約、ケアマネさんとのやり取りといった業務にも本格的に取り組む予定です。現時点での目標は、サービス提供責任者、所長へのキャリアアップを実現すること。言葉の壁さえ乗り越えられれば、国籍を気にすることなく働くことができるのも大きな魅力です。

子どもが幼稚園に入園し、少し時間ができた頃から、デイサービスの仕事を始めました。デイサービスで7年働いた後、ココファンへの入社を決めたのは、友人の紹介がきっかけです。当初は勤務時間帯が私の希望と合わず、あきらめていたのですが、当時の所長に「とりあえず面接だけでも」とご縁をいただけたんですね。面接の結果、希望の時間帯から勤務をスタートさせてもらえることになり、入社を決めた次第です。現在は週3〜4日はココファン日吉７丁目で介護職員として勤務する傍ら、訪問介護のパートも週１日のペースで続けています。

サ高住の仕事ならではの魅力とは

デイサービスや訪問介護を経験してきたとはいえ、サ高住の仕事は私にとって初めての経験。排泄介助などは今まで経験が少なく、また、初めて取り組む仕事もありましたが、先輩方の丁寧な指導のおかげもあって比較的スムーズに慣れることができました。普段から心掛けているのは、入居者さまお一人お一人に、その方らしい、心地よい生活を過ごしていただけるようサポートすること。「自分がしてもらいたいと思うケア」「自分の家族にしてもらいたいと思うケア」を行うことですね。

デイサービスや訪問介護と比べた、サ高住の仕事の魅力。それは、入居者さまお一人お一人と長い時間を過ごすことができる点にあると思っています。入居者さまと接する機会が多く、コミュニケーションを取ることができるので、性格や特徴をきめ細かに把握することができる。だから、お一人お一人に合ったケアを提供できるんです。入居者さまやご家族さまに「ココファン日吉7丁目に入居してよかった」とおっしゃっていただけたときには大きなやりがいを感じますね。

現場で入居者さまのサポートを続けていきたい

働きやすい環境が整っているのも、ココファンの大きな魅力です。固定の休み以外に月２回、希望休を取ることができますし、急に何かあったときも気軽に相談させてもらうことができます。最近は先輩のすすめもあって、ケアマネジャーの資格取得にも挑戦しましたが、私はやはり現場が好き。しばらくは入居者さまのサポートを続けていきたいと思っています。

私は子どもが通っていた幼稚園の預かり保育の先生を続けながら、ココファン日吉７丁目で週3回、ケアスタッフのパートをしています。子どもが小学生になったこともあり、自分のペースで働ける仕事を探していたのですが、近所の友人に相談したところ、ココファンのことを紹介してくれたんです。介護職はまったくの未知の世界でしたし、資格も持っていませんでしたが、興味のある仕事でしたし、通勤の利便性もよかったので、生活サポートスタッフとして働くことにしたんですね。

入職してしばらくは、生活サポートスタッフとして食事の配膳や清掃業務に携わっていたのですが、だんだん物足りなくなってきたといいますか、介護に対する興味が湧いてきて、もっと真剣に利用者さんに向き合ってみたいと思ったんです。そこで2022年に初任者研修を取得して、ケアスタッフとして働くことにしたんですね。

起床介助の“パズル”を解く

現在は月・水・日の週3日出勤。日中は入浴介助や散歩、掃除、買い物の同行・代行などを行なっていますが、早番の日は起床介助、遅番の日は就寝介助があります。慣れるのに時間がかかったのは起床介助ですね。入居者さまが失禁された場合など、その日になってみないとわからないことが多いですし、ほかのスタッフとうまく連携して、排泄や更衣、口腔ケアなどを行わないと朝食の時間が遅れてしまうからです。“パズル”を解くような感じでしたが、先輩に丁寧に教えてもらったことで着実に覚えることができました。レクリエーションも担当。壁画の制作やゲームを通して、新たな発見に出会えたとき、入居者さまに喜んでいただけたときには大きなやりがいを感じますね。

プライベートも充実させつつ、介護福祉士を目指したい

ココファンでは月2回、希望休を取ることができますし、あらかじめ予定がわかっていればシフトを柔軟に調整してくれるので、子どもの学校行事などにも参加することができています。今後は介護福祉士の資格取得も視野に入れていますが、仕事とプライベートをしっかりと両立しながら働いていきたいと思っています。